Términos del Servicio
Bienvenida/o a Bruma. Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestra tienda online, aceptás los presentes Términos y Servicios. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.
- INFORMACIÓN GENERAL
Bruma es una tienda online dedicada a la venta de indumentaria femenina, ropa íntima, básicos de uso diario y productos relacionados.
Al utilizar este sitio, declarás que sos mayor de edad o que contás con autorización de una persona adulta responsable para realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Servicios cuando lo consideremos necesario. Las modificaciones estarán vigentes desde el momento en que sean publicadas en la tienda.
- PRODUCTOS
Las imágenes publicadas en la tienda son ilustrativas y buscan representar de la manera más fiel posible el producto, sus colores, textura, diseño y características generales.
Puede existir una leve variación en el color del producto debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de cada pantalla o diferencias propias del lote de fabricación.
En productos con colores surtidos o sujetos a disponibilidad, Bruma se reserva el derecho de enviar combinaciones dentro de la gama publicada, según el stock disponible al momento de preparar el pedido.
Las medidas, talles y referencias publicadas son orientativas. Recomendamos revisar la tabla de talles antes de finalizar la compra.
- PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario.
Bruma se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, packs, beneficios o condiciones comerciales sin previo aviso.
Las promociones tienen validez mientras estén publicadas en la tienda o hasta agotar stock.
Los descuentos, cupones y beneficios no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente.
- COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación del pedido a través del medio de contacto informado al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados sean correctos: nombre, teléfono, email, dirección de entrega, localidad, provincia, código postal y cualquier otro dato necesario para el envío.
Bruma no se responsabiliza por demoras, errores de entrega o costos adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos cargados por el cliente.
- MEDIOS DE PAGO
Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en la tienda online.
Las cuotas, promociones bancarias, aprobaciones, rechazos o validaciones de pago dependen exclusivamente de la pasarela de pago, entidad bancaria o medio seleccionado por el cliente.
Bruma no tiene intervención directa en la aprobación o rechazo de pagos.
- PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez acreditado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
El tiempo estimado de preparación es de 3 a 5 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la tienda, por alta demanda, preventa, promociones especiales o circunstancias excepcionales.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
- ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el país a través de los medios logísticos disponibles en la tienda.
El costo del envío, los plazos estimados y las condiciones pueden variar según la zona, el operador logístico y las promociones vigentes.
Una vez despachado el pedido, se enviará el código de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda consultar el estado del envío.
Los plazos de entrega informados por el correo o transporte son estimativos y pueden verse afectados por demoras externas a Bruma, como alta demanda, condiciones climáticas, inconvenientes logísticos, feriados o causas de fuerza mayor.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente o de la persona autorizada recibir el pedido en el domicilio informado.
Si el correo o transporte realiza visitas y no encuentra a nadie, o si el pedido no es retirado en la sucursal correspondiente dentro del plazo indicado, el paquete puede ser devuelto a origen.
En caso de devolución por domicilio incorrecto, ausencia, falta de retiro o datos incompletos, los costos de reenvío estarán a cargo del cliente.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de ropa íntima y prendas de contacto directo con el cuerpo, los cambios estarán sujetos a las condiciones de higiene, estado del producto y políticas publicadas por Bruma.
Para solicitar un cambio, el producto debe encontrarse sin uso, sin lavado, sin manchas, sin olores, sin daños, con etiquetas y en su packaging original, en caso de corresponder.
No se aceptarán cambios de productos usados, lavados, alterados, dañados por el cliente o que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Los cambios por talle, color o modelo estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Los costos de envío derivados de un cambio por talle, color, modelo o decisión del cliente estarán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error comprobable de Bruma o de un producto recibido con falla.
- PRODUCTOS CON FALLA O ERROR EN EL PEDIDO
Si recibís un producto con falla de fábrica o un producto diferente al solicitado, deberás comunicarte con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar el caso, podremos solicitar fotos, videos, número de pedido y detalle del inconveniente.
Una vez verificado el caso, Bruma podrá ofrecer cambio, reposición, solución parcial o la alternativa que corresponda según la situación y disponibilidad de stock.
No se considerarán fallas los daños provocados por mal uso, lavado incorrecto, manipulación inadecuada, desgaste normal de la prenda o diferencias leves de color propias de la fotografía o pantalla.
- CUIDADO DE LAS PRENDAS
Para conservar mejor tus prendas, recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado, con agua fría, sin usar lavandina, sin retorcer y evitando secadora.
Bruma no se responsabiliza por daños ocasionados por lavado incorrecto, uso indebido, exposición excesiva al calor o manipulación inadecuada.
- DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, Bruma se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de color, cambio de talle, reemplazo por otro producto o devolución del importe correspondiente.
- USO DEL SITIO
El cliente se compromete a utilizar la tienda online de manera correcta, legal y respetuosa.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, falsas compras, intentos de vulnerar la seguridad, uso indebido de datos o cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.
Bruma se reserva el derecho de cancelar pedidos que considere sospechosos, fraudulentos o que incumplan estos Términos y Servicios.
- DATOS PERSONALES
Los datos personales solicitados durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.
Bruma se compromete a proteger la información de sus clientes y a no compartirla con terceros ajenos al proceso de compra, salvo aquellos necesarios para operar la tienda, procesar pagos o realizar envíos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, identidad visual, piezas gráficas y contenido comercial, pertenece a Bruma o cuenta con autorización para su uso.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido de la tienda sin autorización previa.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Bruma no será responsable por demoras, pérdidas, inconvenientes o daños ocasionados por factores externos a la tienda, incluyendo fallas de servicios de pago, operadores logísticos, plataformas tecnológicas, internet, bancos, correos, terceros o causas de fuerza mayor.
Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra clara, segura y cuidadosa, acompañando al cliente ante cualquier inconveniente dentro de nuestras posibilidades y políticas vigentes.
- CONTACTO
Ante cualquier duda sobre estos Términos y Servicios, productos, pedidos, cambios o envíos, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los canales de contacto publicados en la tienda.
Al realizar una compra en Bruma, declarás haber leído y aceptado estos Términos y Servicios.